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Bastos, sexta-feira, 02 de junho de 2023 Telefone (14) 3478-9800

Atendimento Atendimento: 8:00h às 16:00h 

Quin
01/06
Parcialmente Nublado
Máx 26 °C
Min 16 °C
Índice UV
5.0
Sext
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Sáb
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Domi
04/06
Parcialmente Nublado
Máx 28 °C
Min 15 °C
Índice UV
5.0

OUVIDORIA PÚBLICA MUNICIPAL

Descrição

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Relatórios

Relatórios da Ouvidoria

Relatórios

Relatório 2022 – Download

Informação

Informações sobre a Ouvidoria Pública Municipal

I – Localização:

Rua Adhemar de Barros 600

II – Horário de Funcionamento:

9:00 ás 13:00 Hrs

24 Horas por dia no site(Eletrônico)

III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal

Telefone:

(14) 3478-9800

E-mail:

ouvidoria@bastos.sp.gov.br

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações a Prefeitura Municipal.

Acesso/Cadastro

Quero me identificar

Benefícios da identificação

Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.

Acompanhar andamento da manifestação.

Seus dados serão mantidos sob sigilo.

Não quero me identificar

O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.

Avançar sem identificação

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.

Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS

TipoQuantidadePorcentagem
Pedidos novos00%
Pedidos em progresso11.3%
Pedidos finalizados7598.7%
Pedidos aguardando resposta00%
Pedidos indeferidos00%
Total76-

Assuntos solicitados

AssuntoQuantidadePorcentagem
Reclamação sobre coleta de lixo413.3%
Troca de lampada de iluminação pública13.3%
Solicitação de Lombada00%
Informações de Internet Pública13.3%
Tapa Buraco00%
Manutenção de guias13.3%
Outros2376.7%
Total30-

Tipo de Solicitantes

TipoQuantidadePorcentagem
Pessoa Física2790%
Pessoa Jurídica310%
Total30-

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero

GêneroQuantidadePorcentagem
Masculino1860%
Feminino1240%
Não informado00%
Total30-

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade

EscolaridadeQuantidadePorcentagem
Fundamental incompleto00%
Fundamental completo00%
Médio incompleto13.3%
Médio completo413.3%
Superior incompleto620%
Superior completo1963.3%
Não informado00%
Total30-

Tipos de chamado

TipoQuantidadePorcentagem
Identificação3045.5%
Sem identificação3654.5%
Total66-
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Versão do sistema: 2.0.0 - 02/06/2023

Portal atualizado em: 02/06/2023 08:57:52

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