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Descrição
Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;
ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Relatórios
| Relatórios |
|---|
Relatório 2022 – Download |
Informação
I – Localização:
Rua Adhemar de Barros 600 ou Rua Presidente Vargas, 398
II – Horário de Funcionamento:
Prefeitura (08:00 às 16:00) Secretaria Saúde (07:00 às 11:00 13:00 às 16:30)
24 Horas por dia no site(Eletrônico)
III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal
Telefone:
(14)-3478-9800
(14)-3478-1969
E-mail:
IV – Responsável
Prefeitura: Daniela Tais de Oliveira Saúde: Alice Baba Oki
| Pedido eletrônico |
|---|
1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social. 2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar". 3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações a Prefeitura Municipal. |
Acesso/Cadastro
Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.
Acompanhar andamento da manifestação.
Seus dados serão mantidos sob sigilo.
O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.
Avançar sem identificaçãoUtilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pedidos novos | 0 | 0% |
| Pedidos em progresso | 2 | 1.8% |
| Pedidos finalizados | 109 | 98.2% |
| Pedidos aguardando resposta | 0 | 0% |
| Pedidos indeferidos | 0 | 0% |
| Total | 111 | - |
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Reclamação sobre coleta de lixo | 4 | 12.5% |
| Troca de lampada de iluminação pública | 1 | 3.1% |
| Solicitação de Lombada | 0 | 0% |
| Informações de Internet Pública | 1 | 3.1% |
| Tapa Buraco | 0 | 0% |
| Manutenção de guias | 1 | 3.1% |
| Outros | 25 | 78.1% |
| Total | 32 | - |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Pessoa Física | 29 | 90.6% |
| Pessoa Jurídica | 3 | 9.4% |
| Total | 32 | - |
| Gênero | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Masculino | 20 | 62.5% |
| Feminino | 12 | 37.5% |
| Não informado | 0 | 0% |
| Total | 32 | - |
| Escolaridade | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Fundamental incompleto | 0 | 0% |
| Fundamental completo | 0 | 0% |
| Médio incompleto | 1 | 3.1% |
| Médio completo | 4 | 12.5% |
| Superior incompleto | 6 | 18.8% |
| Superior completo | 21 | 65.6% |
| Não informado | 0 | 0% |
| Total | 32 | - |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Identificação | 32 | 32.3% |
| Sem identificação | 67 | 67.7% |
| Total | 99 | - |
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